Términos generales

Elegibilidad para usar los servicios

El uso de los servicios está limitado a personas físicas o jurídicas que puedan celebrar contratos válidos según la legislación aplicable. Al aceptar estos términos usted declara tener capacidad legal para contratar.

Edad mínima: No se permite la contratación por menores sin autorización de la persona responsable legal. Los servicios no están dirigidos específicamente a menores de 13 años.

Uso lícito: El usuario se compromete a usar los servicios y el sitio de manera conforme a la ley y a no emplearlos para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

Limitaciones territoriales: Algunos servicios o promociones pueden estar disponibles solo para clientes ubicados en determinadas áreas geográficas, incluida la región de Tonalá, Jalisco, México.

Cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funciones puede ser necesario crear una cuenta. La información facilitada al registrarse debe ser veraz y actualizada.

Exactitud de la información: El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados en su cuenta, incluyendo información de contacto y datos del vehículo.

Seguridad de la cuenta: Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Si existe sospecha de uso no autorizado, notifíquelo a GlossVero cuanto antes.

No transferible: Las credenciales de cuenta son personales e intransferibles y no deben compartirse con terceras personas.

Notificación de incidente: En caso de detectar acceso no autorizado o compromisos de seguridad, comuníquelo de inmediato a GlossVero para que adoptemos las medidas correspondientes.

Suspensión: GlossVero se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos o uso indebido de los servicios.

Descripción de los servicios

GlossVero ofrece servicios de lavado exterior e interior, detalles estéticos básicos, aspirado, limpieza de tapicería y opciones adicionales como encerado o tratamiento de llantas. Las especificaciones de cada servicio se encuentran descritas en autowashh.pro y en los comprobantes de servicio.

Cambios en el servicio: GlossVero puede modificar las características de sus servicios por razones técnicas, operativas o comerciales. Las modificaciones se comunicarán en el sitio y, cuando proceda, al cliente afectado.

Disponibilidad: La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad operativa y a las condiciones del establecimiento. En casos de fuerza mayor o mantenimiento, ciertos servicios pueden verse temporalmente interrumpidos.

Normas de uso del servicio

Al utilizar los servicios de GlossVero, los clientes aceptan cumplir las siguientes normas operativas y de conducta:

• Presentar identificación y datos del vehículo solicitados al contratar el servicio.
• Retirar objetos personales del vehículo antes de la prestación del servicio; GlossVero no responde por objetos olvidados.
• Cumplir con las instrucciones del personal de servicio y con los procedimientos de seguridad del centro de lavado.
• Notificar cualquier daño preexistente aparente en el vehículo antes de iniciar el servicio.
• No ingresar al área de trabajo sin autorización por motivos de seguridad.
• Respetar los horarios y citas programadas; en caso de retraso, el servicio puede reprogramarse según disponibilidad.
• No utilizar servicios para actividades comerciales no autorizadas sin un acuerdo previo con GlossVero.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden proporcionar reseñas, comentarios, fotos u otro contenido al interactuar con GlossVero. Dicho contenido está sujeto a estas condiciones.

Propiedad del contenido: El usuario conserva los derechos sobre el contenido que publique, pero concede a GlossVero una licencia para usarlo con fines de administración y promoción limitada del servicio.

Licencia de uso: Al publicar contenido, el usuario otorga a GlossVero una licencia no exclusiva, libre de regalías y transferible para reproducir, exhibir y distribuir dicho contenido en canales relacionados con los servicios.

Responsabilidad: El usuario es responsable por la veracidad y legalidad del contenido que publique y debe abstenerse de subir material que infrinja derechos de terceros o sea ofensivo.

Retiro de contenido: GlossVero se reserva el derecho de retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que viole estos términos, previa evaluación interna.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre la marca GlossVero, diseños, textos, imágenes y el contenido del sitio autowashh.pro son propiedad de GlossVero o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada de dichos contenidos.

• No copiar, reproducir ni distribuir material protegido sin permiso explícito.
• No crear obras derivadas basadas en contenido protegido de GlossVero sin autorización.
• No usar la marca GlossVero de forma que pueda causar confusión o perjudicar su reputación.

Servicios de pago

Al contratar servicios pagados, el cliente acepta los precios, métodos de pago y condiciones específicas aplicables en el momento de la contratación.

Precios: Las tarifas por servicios aparecen en autowashh.pro y en la información entregada en el punto de venta. Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique.

Formas de pago: Aceptamos efectivo y los métodos de pago electrónicos indicados en nuestros canales. El pago debe realizarse en los términos acordados para la realización del servicio.

Suscripciones y paquetes: En caso de paquetes o planes recurrentes, la descripción, periodicidad y condiciones de cancelación se detallan en la oferta correspondiente.

Reembolsos: Las solicitudes de reembolso se gestionan caso por caso. Si existe una discrepancia en la prestación del servicio, se evaluará la situación y se ofrecerán opciones de corrección o compensación razonable según el caso y la evidencia disponible.

Cancelación de servicios: Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio. Para servicios con cita previa, se recomienda notificar con antelación para permitir la reprogramación según disponibilidad.

Impuestos: Los precios pueden incluir impuestos aplicables; cuando no se incluyan, se indicará el impuesto adicional aplicable de conformidad con la normativa fiscal.

Cambios de precio: GlossVero puede ajustar precios por motivos operativos o de mercado. Los cambios no afectan a servicios ya contratados y pagados con anterioridad salvo que se indique lo contrario en condiciones específicas.

Falta de pago: Ante impago, GlossVero podrá suspender la prestación del servicio hasta que se regularice la situación, sin perjuicio de las actividades legales que correspondan.

Exención de responsabilidad

GlossVero realiza los esfuerzos razonables para prestar servicios con cuidado y diligencia. No obstante, la compañía no se responsabiliza por daños o pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que no sean atribuibles a negligencia demostrable y conforme a la ley aplicable.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de GlossVero por daños directos derivados de la prestación de servicios se limitará a la cuantía del servicio afectado o a la reparación directa del defecto, según proceda y en los términos permitidos por la ley aplicable.

Servicios de terceros

Algunos servicios pueden implicar proveedores externos (suministro de productos, subcontratistas). GlossVero coordina estas actividades pero no controla permanentemente a todos los terceros, por lo que la responsabilidad frente a actos de terceros se regirá por lo establecido en la ley y en los acuerdos comerciales correspondientes.

Terminación del servicio

GlossVero puede terminar o suspender la prestación de servicios por incumplimiento de estos términos, por causas operativas o por razones de seguridad. El usuario también puede solicitar la cancelación conforme a las condiciones aplicables al servicio contratado.

Consecuencias: La terminación del servicio puede implicar la pérdida de acceso a ventaja asociados, la no devolución de cantidades ya devengadas salvo disposición contraria y la posible aplicación de cargos por servicios ya prestados.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en autowashh.pro. GlossVero adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos, y responde a solicitudes de derechos conforme a la normativa aplicable.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones relacionadas con estos términos se considerarán válidamente efectuadas si se envían por los medios de contacto proporcionados por el usuario o a las direcciones oficiales de GlossVero. Para comunicaciones comerciales se aplicarán las preferencias de marketing indicadas por el usuario.

Cambios en los términos

GlossVero puede actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en autowashh.pro con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de normas de conflicto de leyes que resulten aplicables.

Resolución de controversias

Cualquier disputa derivada de estos términos o de la prestación de servicios se intentará resolver de forma amistosa. Si no es posible, las partes podrán someter la controversia a los tribunales competentes en la jurisdicción donde GlossVero tenga su sede en Tonalá, Jalisco, México.